FAQ OrIAntation - Questions Fréquentes

🎓 Pour les élèves

Compte et connexion

Comment créer mon compte OrIAntation ?

Demandez le code d'invitation de votre classe à votre enseignant (format XXXX-XXXX)
Rendez-vous sur oriantation.fr
Cliquez sur "Créer un compte"
Entrez vos informations (prénom, nom, email, mot de passe)
Entrez le code d'invitation de votre classe
Validez votre email via le lien reçu par mail

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié", entrez votre adresse email, et suivez les instructions du mail de réinitialisation.

Puis-je utiliser OrIAntation sur mon téléphone ?

Oui ! OrIAntation est une Progressive Web App (PWA). Vous pouvez :

L'utiliser dans votre navigateur mobile
L'installer sur votre écran d'accueil
L'utiliser hors ligne (lecture seule)

L'assistant IA OrIA

Qu'est-ce qu'OrIA et comment l'utiliser ?

OrIA est votre assistant d'orientation intelligent propulsé par l'IA Gemini 2.5. Il peut :

Répondre à vos questions sur les métiers et formations
Générer des analyses personnalisées de votre profil
Vous aider à rédiger lettres de motivation et CV
Simuler des entretiens vocaux

L'IA utilise-t-elle mes données pour s'entraîner ?

Non, jamais. Conformément au RGPD, vos données personnelles ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'IA.

Gamification et progression

Comment fonctionne le système de niveaux et XP ?

XP : Points gagnés en complétant des étapes
10 niveaux : De "Initié" à "Maître"
Barre de progression : Visible dans le menu principal

Quels sont les badges disponibles ?

7 badges à débloquer :

🏅 Pionnier : Mieux me connaître

🏅 Pilote : Premier métier

🏅 Architecte : Première formation

🏅 Hub Réseau : JPO ou salon

🏅 Développeur : Portfolio

🏅 Analyste : Suivi académique

🏅 Débugueur : Quiz stéréotypes

Parcoursup (Terminales)

Quelles sont les dates clés Parcoursup 2025-2026 ?

20 déc 2025 Ouverture du site

15 jan 2026 Inscriptions

13 mars 2026 Limite voeux

2 avril 2026 Confirmation

2 juin 2026 Admissions

📚 Pour les enseignants

Compte et classes

Comment créer mon compte enseignant ?

Allez sur oriantation.fr
Cliquez sur "Créer un compte" puis "Enseignant"
Utilisez votre email académique (@ac-*.fr)
Renseignez votre établissement
Validez votre email

Un code d'invitation sera généré pour votre classe.

Le code d'invitation change-t-il chaque année ?

Oui, les codes sont renouvelés automatiquement chaque 29 août pour la nouvelle année scolaire.

Dashboard et suivi

Quelles statistiques sont disponibles ?

Liste des élèves avec XP et niveau
Badges obtenus par chaque élève
Progression par étape du parcours
Dernière activité de chaque élève
Statistiques de participation

Qu'est-ce que le Mode Démo ?

Le Mode Démo vous permet de tester OrIAntation comme un élève :

Toutes les fonctionnalités actives
Élève démo "Alex" avec badge DÉMO
Modifications sauvegardées
Aucun monitoring

Activation : Dashboard → "Tester comme élève"

Messagerie

Quelles sont les restrictions sur les messages ?

Horaires : 7h-20h uniquement
Limite : 5 messages/jour par élève
Modération : Détection automatique
Archives : Messages conservés (protection mineurs)

🏫 Pour les chefs d'établissement

Comment créer mon compte ?

Contactez pro@oriantation.fr avec :

Nom et prénom
Email académique
Établissement (nom, UAI)
Justificatif de fonction

Compte créé sous 48h ouvrées.

Quelles sont mes obligations RGPD ?

En tant que co-responsable de traitement :

Informer élèves et parents
Recueillir les consentements
Répondre aux demandes de droits
Superviser la modération
Signaler les incidents au DPO

🔒 Protection des données et RGPD

Quels sont mes droits sur mes données ?

Conformément au RGPD :

Accès (Art. 15) : Copie de vos données
Rectification (Art. 16) : Corriger les erreurs
Effacement (Art. 17) : Supprimer votre compte
Portabilité (Art. 20) : Export JSON/CSV
Opposition (Art. 21) : S'opposer au traitement

Où sont hébergées mes données ?

100% en Europe :

Base de données : Firebase (Belgique)
IA OrIA : Vertex AI (Belgique/Allemagne)
Emails : Brevo (France)
Dashboard Admin : Vercel (Allemagne)

Durée de conservation des données ?

Comptes actifs : Durée de scolarité
Diplômés/partis : + 1 an
Archives messages : + 4 ans total
Logs d'audit : 5 ans

🛠️ Support technique

L'application ne se charge pas

Essayez dans l'ordre :

Vider le cache : Ctrl+Shift+R (Win) ou Cmd+Shift+R (Mac)
Vérifier votre connexion Internet
Mettre à jour votre navigateur
Désactiver les extensions bloqueurs
Essayer en navigation privée

Je ne reçois pas l'email de vérification

Vérifiez vos spams
Ajoutez noreply@oriantation.fr à vos contacts
Attendez 5 minutes
Cliquez sur "Renvoyer l'email"

Navigateurs compatibles ?

Recommandés :

Chrome 90+ (recommandé)
Firefox 88+
Safari 14+
Edge 90+

Non supporté : Internet Explorer

📧 Contacts

Support utilisateurs

support@oriantation.fr

Questions techniques, bugs, aide à l'utilisation

Réponse sous 48h ouvrées

Contact professionnel

pro@oriantation.fr

Établissements, RGPD, exports administratifs

Réponse sous 48h ouvrées

Responsable de traitement

Thomas Cavil

Enseignant agrégé SVT, Lycée Benjamin Franklin

contact@oriantation.fr

Réclamation CNIL : Si vos droits ne sont pas respectés, contactez la CNIL sur www.cnil.fr

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